La CARD ISOLA CLUB (di seguito anche la “card”) consente al titolare di partecipare alle attività promozionali e alle iniziative pubblicizzate da L’Isola dei Tesori.

In particolare, l’utilizzo della card dà diritto al titolare di usufruire di sconti e vantaggi riservati, oltre che a partecipare ad eventuali operazioni di raccolta punti in vigore.  

La CARD ISOLA CLUB è di proprietà di D.M.O. Pet Care S.r.l., è personale e non cedibile a terzi e viene rilasciata gratuitamente ad ogni richiedente di maggiore età previa compilazione e sottoscrizione dell’apposito form online presente sul sito www.isoladeitesori.it in fase di registrazione o presso i punti vendita “L’Isola dei Tesori”.
Il titolare ha diritto ad un’unica fidelity card. Si precisa inoltre che la card è riservata a clienti privati per consumi familiari; sono quindi esclusi i possessori di partita iva che effettuino acquisti finalizzati ad attività commerciali.   

La CARD ISOLA CLUB è utilizzabile esclusivamente online sul sito www.isoladeitesori.it e presso i punti vendita ad insegna “L’Isola dei Tesori” gestiti da D.M.O. Pet Care S.r.l. e deve essere esibita all’addetto vendite alla cassa ogni qualvolta venga effettuato un acquisto. In caso di acquisti online tramite il sito www.isoladeitesori.it, l’utente dovrà previamente effettuare il login con l’account associato alla propria CARD ISOLA CLUB.

Qualora il possessore sia sprovvisto della card ed ometta di presentarla alla cassa e/o di effettuare il login al sito www.isoladeitesori.it con l’account associato alla propria CARD ISOLA CLUB, non sarà possibile beneficiare a posteriori dei vantaggi previsti e non sarà accettato alcun reclamo in merito.

Nel caso di utilizzo della CARD ISOLA CLUB da parte di soggetti diversi dai titolati della medesima, D.M.O. Pet Care S.r.l. si riserva sin d’ora il diritto di non accettarla, ritirarla e/o annullarla. In ogni caso, D.M.O. Pet Care S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile dell’impiego della carta da parte di soggetti terzi, che ne siano in qualunque modo venuti in possesso, anche a seguito di furto, smarrimento o morte del possessore della carta, almeno fino a relativa denuncia con le modalità sottoindicate.

In caso di furto o smarrimento, il titolare dovrà comunicarlo tempestivamente per iscritto al punto vendita attraverso la compilazione dell’apposito modulo da richiedere alla cassa oppure via e-mail indirizzata ad assistenza@isoladeitesori.it; conseguentemente D.M.O. Pet Care S.r.l. provvederà a bloccarne l’utilizzo.  
  
Il titolare può inoltre rinunciare alla CARD ISOLA CLUB in qualsiasi momento attraverso la restituzione al punto vendita della stessa oppure comunicandolo a mezzo e-mail all’indirizzo assistenza@isoladeitesori.it. La rinuncia alla CARD ISOLA CLUB comporta la perdita di tutti i punti, vantaggi e benefici eventualmente accumulati e non utilizzati. In tal caso D.M.O. Pet Care S.r.l. provvederà alla cancellazione di tutti i dati personali raccolti.

D.M.O. Pet Care S.r.l. si riserva, inoltre, il diritto di revocare la card nel caso in cui ne venga fatto un uso improprio presso i punti vendita o sul sito www.isoladeitesori.it o comunque in caso di violazione del presente regolamento.

Il titolare si impegna altresì a comunicare tempestivamente al punto vendita di emissione oppure a mezzo e-mail all’indirizzo assistenza@isoladeitesori.it eventuali variazioni dei propri dati personali.

Nel caso in cui la tessera non venga utilizzata per 18 mesi consecutivi, verrà cancellata d’ufficio compresi tutti i dati personali con essa raccolti. Gli eventuali punti e/o vantaggi, verranno anch’essi invalidati se non già scaduti per effetto della chiusura delle campagne punti.

All’atto dell’estinzione della CARD ISOLA CLUB i dati personali del titolare verranno trattati ai fini amministrativi per un massimo di tre mesi al termine dei quali verranno cancellati, salvo la necessità di ulteriore conservazione nel rispetto della normativa vigente.

Le condizioni contenute nel presente regolamento sono vincolanti per il titolare dal momento della sottoscrizione.

D.M.O. Pet Care S.r.l. potrà modificare o annullare le condizioni stesse in qualsiasi momento, fermo restando che nessun cambiamento, compresa l’eliminazione della card, darà alcun diritto di indennizzo al suo titolare.  Il regolamento è consultabile presso i punti vendita o sul sito www.isoladeitesori.it.

Gentile cliente, nel rispetto della normativa vigente in materia di Protezione dei Dati Personali, D.M.O. PET CARE S.R.L. (di seguito anche la “Società”), con sede in Via Maseralino 23, Pernumia (PD) in qualità di Titolare di Trattamento ai sensi del Regolamento Europeo n. 679/2016 (di seguito anche il “GDPR”) utilizzerà i Suoi Dati Personali per svolgere le attività di seguito elencate.
La Società ha provveduto a nominare un Responsabile della Protezione dei Dati (di seguito anche il “DPO”), che può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: privacy-dpo@dmopetcare.it.

1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

1. Fidelizzazione: rilascio della carta fedeltà e gestione delle attività non esercitabili in forma anonima e necessarie per consentire ai sottoscrittori la fruizione e il riconoscimento di promozioni, l’offerta di prodotti, servizi e l’invio di premi, la partecipazione a raccolte punti e ad eventi promozionali riservati alla clientela fidelizzata.
2. Marketing diretto: svolgimento, previo suo espresso consenso scritto, di attività di marketing diretto, quali l’invio – anche tramite e-mail, SMS ed MMS, applicazioni di messaggistica multimediale istantanea e applicazioni mobile (cd. App) – di materiale pubblicitario, di comunicazioni aventi contenuto informativo e/o promozionale sui prodotti o servizi forniti dalla scrivente azienda, ivi compresi omaggi e campioni gratuiti; di compimento di ricerche di mercato volte, ad esempio, all’analisi delle abitudini e delle scelte di consumo e di comunicazione commerciale, oltre che alla valutazione del grado di soddisfacimento dei prodotti e dei servizi proposti.
3. Marketing profilato: svolgimento, previo suo espresso consenso scritto, di attività di profilazione della clientela sulla base delle scelte di acquisto e delle informazioni opzionalmente fornite in fase di registrazione al programma di fidelizzazione CARD ISOLA CLUB (card) o di successiva iscrizione al sito web. Potranno venire realizzate quindi con il Suo consenso promozioni personalizzate basate sul suo profilo.
4. Marketing integrato: svolgere attività congiunta di marketing con le altre società collegate/ controllate o altri marchi al fine di proporle offerte e promozioni personalizzate anche sui prodotti non direttamente venduti nei nostri negozi.
5. Tracking Pixel: monitoraggio e analisi delle interazioni dell’utente con newsletter e comunicazioni aventi carattere commerciale e promozionale mediante tracciamento effettuato a mezzo dei cd. tracking pixel.
6. Adempiere agli obblighi di legge e procedere ad eventuali avvisi ai consumatori concernenti procedure di ritiro e richiamo di prodotti da questi acquistati ai sensi del Regolamento (CE) n. 178/2002 e del D. Lgs. 190/2006 s.m.i.
7. Soft Spam: invio di comunicazioni di marketing diretto a mezzo e-mail su prodotti e servizi analoghi a quelli già acquistati.

2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Con riferimento alle finalità di cui al punto (a), la base giuridica del Trattamento è l’esecuzione dei servizi forniti attraverso la fidelizzazione CARD ISOLA CLUB e da Lei richiesti (ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lett. b, GDPR).
Con riferimento alle finalità di cui ai punti (b), (c), (d) e (e), la base giuridica del Trattamento è il Suo eventuale consenso espresso liberamente (ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lett. a), GDPR). Il Suo consenso prestato può essere in ogni momento revocato per mezzo delle modalità previste dalla Sezione 7 e indicate nelle comunicazioni inviate al cliente.
Con riferimento alla finalità di cui al punto (f) e (g), non richiediamo il Suo consenso, in quanto tale trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse della Società, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. f) del GDPR e dell’art. 130.4 del del D. Lgs. 190/2006 s.m.i.


3. DATI OBBLIGATORI

I Dati Personali contraddistinti dall’asterisco (*) sono obbligatori per l’emissione della fidelity card e consentirle di accedere alla raccolta punti usufruendo dei relativi vantaggi. Gli altri Dati Personali sono facoltativi e necessari solo per le finalità di cui ai punti (b), (c), (d), e (e), per le quali potrà comunque fornire o meno il Suo consenso.


4. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I campi indicati come obbligatori (mediante asterisco) se non compilati comporteranno l’impossibilità di rilasciare la tessera fedeltà. I dati facoltativi, ove non forniti, non comporteranno conseguenze sul rilascio della tessera fedeltà e sulla partecipazione alle promozioni ad essa associate. La valutazione dei dati obbligatori è stata fatta tenendo conto dei principi di necessità e proporzionalità nel Trattamento prescritti dalla normativa vigente. Per le finalità di cui alla lettera a), il conferimento dei Dati Personali è facoltativo, ma costituisce condizione necessaria ed indispensabile per il rilascio della tessera fedeltà: il mancato conferimento comporta per il richiedente l’impossibilità di ottenere la tessera.
Per le finalità di cui alle lettere (b), (c), (d) e (e), il conferimento dei Dati Personali è facoltativo e l’eventuale rifiuto di conferirli e di prestare il relativo consenso comporta l’impossibilità per la scrivente azienda di dar seguito alle attività di marketing diretto e di profilazione ivi indicate, ma non pregiudica la possibilità per il richiedente di ottenere il rilascio della tessera fedeltà e di accedere ai benefici connessi. In caso di mancato consenso esplicito, i clienti potranno usufruire per le finalità di fidelizzazione (accumulo punti, offerte riservate ai titolari di carta fedeltà) degli acquisti presso tutti i punti vendita della società emittente ma non potranno ricevere offerte promozionali.

4.1 AMBITO DI COMUNICAZIONE E DI DIFFUSIONE

Le newsletter e le altre comunicazioni promozionali inviate dalla Società possono contenere tracking pixel, ossia elementi grafici di dimensioni molto ridotte, normalmente non visibili al destinatario, che vengono caricati quando il messaggio viene aperto e può essere visualizzato in formato HTML.
Attraverso tali strumenti, la Società può raccogliere informazioni relative:
•    All’apertura della comunicazione;
•    Alla data e all’ora dell’apertura;
•    Al numero di eventuali aperture successive;
•    All’indirizzo IP e ad alcune caratteristiche tecniche del dispositivo, del browser o del programma di posta elettronica utilizzato;
•    All’interazione con i collegamenti presenti nel messaggio, qualora siano impiegati anche sistemi di misurazione dei clic.

Le informazioni possono essere utilizzate per elaborare statistiche sull’utilizzo delle comunicazioni, valutarne l’efficacia e, previo Suo consenso quando necessario, personalizzare la frequenza, il contenuto o le modalità dei successivi invii sulla base delle interazioni rilevate.

Il Trattamento mediante tracking pixel è effettuato sulla base del Suo consenso, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, anche limitatamente all’installazione dei tracking pixel, tramite apposito link presente in ogni comunicazione e-mail ricevuta, o contattando la Società ai recapiti richiamati nella presente Informativa.
Revocando esclusivamente il consenso all’installazione dei tracking pixel, si continuerà a ricevere le predette comunicazioni prive di tali strumenti di tracciamento.


5. AMBITO DI COMUNICAZIONE E DI DIFFUSIONE

I Dati Personali potranno venire trattati dal personale della scrivente Società per l’espletamento delle funzioni di ausilio e supporto alla clientela presso i punti vendita. I Dati Personali forniti non saranno in alcun oggetto di diffusione o comunicazione a terzi senza autorizzazione specifica, fatti salvi i soggetti cui facoltà di accedere ai Dati Personali sia riconosciuta da disposizioni di legge, nonché i soggetti di cui ci per lo svolgimento di attività strumentali e/o accessorie alla gestione della tessera fedeltà o dei servizi e benefici ad essa connessi, ivi compresi i fornitori di soluzioni software, web application servizi di storage erogati anche tramite sistemi di Cloud Computing (tutti i dati saranno custoditi su situati nel territorio della Comunità Europea), tutti debitamente nominati dalla Società quali Responsabili del Trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR. I Dati Personali potranno, previo Suo consenso, essere comunicati a terzi i quali, in qualità di autonomi Titolari del Trattamento, tratteranno i Suoi Dati Personali per finalità di marketing integrato.


6. CONSERVAZIONE DEI DATI

I Dati Personali raccolti per le finalità di cui al punto (a) saranno trattati dalla Società per tutta la durata di adesione al programma fedeltà; relativamente ai Dati Personali relativi allo storico degli acquisti, la Società procederà al mantenimento e alla conservazione degli stessi per 10 (dieci) anni dalle singole transazioni effettuate, in conformità alle disposizioni civilistiche vigenti.
I Dati Personali trattati sulla base del Suo consenso (finalità (b), (c), (d) e (e)) saranno conservati per i seguite periodi:
•    Marketing diretto: 24 (ventiquattro) mesi dal conferimento del consenso, fatta salva la possibilità di revoca in qualsiasi momento. In prossimità della decorrenza del predetto termine, verrà inviata una comunicazione di servizio mediante la quale sarà richiesto il rinnovo del consenso; in caso di rinnovo, i Dati Personali saranno trattati e conservati per un ulteriore periodo di 24 (ventiquattro) mesi;
•    Marketing profilato: 12 (dodici) mesi dal conferimento del consenso, fatta salva la possibilità di revoca in qualsiasi momento. In prossimità della decorrenza del predetto termine, verrà inviata una comunicazione di servizio mediante la quale sarà richiesto il rinnovo del consenso; in caso di rinnovo, i Dati Personali saranno trattati e conservati per un ulteriore periodo di 12 (dodici) mesi; per le finalità di cui al punto (b) saranno trattati per un periodo non superiore a 24 (ventiquattro) mesi dal conferimento del Suo consenso;
•    Marketing integrato: 24 (ventiquattro) mesi dal conferimento del consenso, fatta salva la possibilità di revoca in qualsiasi momento. In prossimità della decorrenza del predetto termine, verrà inviata una comunicazione di servizio mediante la quale sarà richiesto il rinnovo del consenso; in caso di rinnovo, i Dati Personali saranno trattati e conservati per un ulteriore periodo di 24 (ventiquattro) mesi;
•    Tracking Pixel: il Trattamento relativo all’utilizzo degli strumenti di tracciamento segue i medesimi termini temporali previsti per il Marketing diretto, con la possibilità di revocare granularmente i singoli consensi.

I Dati Personali trattati per la finalità (f) saranno conservati in ossequio alle normative richiamate.
I Dati Personali trattati per la finalità (e) saranno conservati per tutta la durata di adesione al programma fedeltà, fatta salva la facoltà di opporsi a tale Trattamento.


7. ESERCIZIO DEI DIRITTI ED EVENTUALE RECLAMO ALL’AUTORITÀ GARANTE

Resta fermo il Suo diritto a richiedere l’esercizio dei diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR riguardo all’accesso, integrazione, limitazione, cancellazione e opposizione al Trattamento; in ossequio all’art. 7 del GDPR, è prevista la possibilità di richiedere, in qualsiasi momento, la revoca del consenso precedentemente conferito. Tale revoca non pregiudicherà le attività di Trattamento poste in essere dal Titolare antecedentemente alla revoca.
I diritti sopra richiamata potranno essere esercitati senza particolari formalità, rivolgendosi al Titolare del Trattamento o al DPO nominato, mediante l’invio di una e-mail al seguente indirizzo privacy-dpo@dmopetcare.it o attraverso comunicazione scritta da inviarsi a mezzo posta raccomandata presso la sede della Società.
Qualora la Nostra Società non Le fornisca riscontro nei tempi previsti dalla normativa o la risposta all’esercizio dei suoi diritti non Le risulti idonea, potrà proporre ricorso al Garante per la Protezione dei Dati Personali, contattabile ai seguenti recapiti:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
Indirizzo: Piazza Venezia 11 – 00187 Roma (RM)
PEC: protocollo@pec.gpdp.it
E-mail: urp@gdpd.it